a.
根据二十年制造业、物流业的服务经验，提供全新的“以保养促进维护，以维护节制投入” 的服务理念，对设备提供周期性整机保养服务，通过更换易损件，保养关键部件和清理等措施使设备的运行状态保持最佳水平，将隐患清除于未然。同时，建立了电话服务热线、网络服务热线、提供视频培训等措施以保持设备的正常工作，达到用户节制投入，少花钱多办事的目的。b.
从2000年开始，二十年至今的不断努力下，新开元为多家用户提供了各种服务，并为约500家用户建立了设备服务档案，档案内容包念设备序列号、设备型号、安装时间、服务人员、运行状况、维护记录等，服务中心将定期向用户提供所有在线设备的使用状态和维护统计，并做出适当的分析以协助用户，保证设备的正常运行。
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